1. INTRODUÇÃO

2. A SOCIABILIDADE HUMANA, A BUSCA POR RECONHECIMENTO E A CIDADANIA
2.1. A sociabilidade humana
2.2. Os conflitos sociais e a busca por reconhecimento
2.3. A cidadania em conotação ressignificada
2.4. O avanço tecnológico e a cidadania

3. A CONCILIAÇÃO E A PACIFICAÇÃO SOCIAL
3.1. Conceito e importância da autocomposição
3.2. A conciliação como forma de solução de conflitos
3.3. A imprescindível noção de justiça no consenso laboral
3.4. A conduta procedimental moldada pela humanização e cidadania

4. A COMUNICAÇÃO COMO INSTRUMENTO DA CONCILIAÇÃO
4.1. A conciliação e a adequação do modelo comunicacional
4.2. A caracterização da linguagem no aspecto consensual
4.3. As modalidades de discurso e os efeitos da retórica e da argumentação no consenso
4.4. A relevância da comunicação não verbal na conciliação
4.5. O gesto e a postura como subsídios no consenso
4.6. A expressão facial e o comportamento visual no balizamento da interlocução consensual

5. A LEGITIMAÇÃO DA CONCILIAÇÃO JUSLABORAL PELA TEORIA DO AGIR COMUNICATIVO
5.1. Aspectos circunstanciais da ação comunicativa
5.2. O mundo da vida como sistema de referências
5.3. O entendimento fundamentado na racionalidade
5.4. A pretensão de validade na condição de mecanismo legitimador da conciliação
5.5. A comunicação conciliatória na teoria do agir comunicativo
5.6. A adequação dos atos de fala ao consenso
5.7. O entendimento configurado pelo agir comunicativo
5.8. A conciliação juslaboral legitimada pela metodologia do agir comunicativo

6. CONCLUSÃO