Nesta obra, os leitores vão compreender que a recuperação de crédito não é uma atividade marginal decorrente da inadimplência em operações de crédito, mas certamente uma etapa prevista – e prognosticável – no ciclo de concessão; um fato – e não um risco – que deve ser objeto de planejamento e principalmente de investimentos, para que se alcancem os resultados esperados. Na ausência de investimento e de planejamento somente haverá uma certeza: a recuperação do crédito se frustrará ou ocorrerá de forma acidental, o que agravará o prejuízo. Por outro lado, se houver investimento sem planejamento, vislumbra-se que a instituição credora será mais onerada e o prejuízo
agravado.
Além disso, é importante para a atividade econômica, bem como os reflexos sobre o Produto Interno Bruto (PIB), o crescimento econômico, em nível de empregabilidade e, em suma, a sociedade como um todo

Prefácio — Recuperação de Crédito: Uma Modalidade de Negócio
no Mercado Financeiro...................................................................... 7
Introdução.......................................................................................... 11
Capítulo 1 — A Concessão de Crédito .............................................. 18
1.1. O volume de crédito no Brasil ..................................................... 24
1.2. O mercado de crédito e a distensão da política monetária ........... 26
1.3. A qualidade das informações cadastrais....................................... 27
1.4. O cadastro negativo ..................................................................... 28
1.5. O cadastro positivo ...................................................................... 30
1.6. A análise objetiva do score de crédito ........................................... 32
1.7. A política de crédito..................................................................... 35
Capítulo 2 — A Inadimplência.......................................................... 38
2.1. Os fundos garantidores................................................................ 47
2.2. As providências iniciais................................................................ 49
2.3. Os indícios de risco...................................................................... 57
2.4. A espiral do conflito..................................................................... 57
2.5. A preservação do cliente .............................................................. 59
Capítulo 3 — A Cobrança Extrajudicial............................................ 62
3.1. A higienização da base de dados cadastrais.................................. 65
3.2. LGPD — Segurança de dados versus cobrança ........................... 67
3.3. Técnicas de cobrança.................................................................... 70
3.4. Benefício fiscal ............................................................................. 77
Capítulo 4 — A Cobrança Judicial .................................................... 76
4.1. O ajuizamento da medida judicial adequada............................... 78
4.2. As técnicas de cobrança judicial.................................................. 81
4.2.1. As soluções consensuais..................................................... 81
4.2.2. Os contatos com o devedor e os coobrigados .................... 73
4.2.3. A identificação do patrimônio do devedor ........................ 85
4.3. Aspectos do novo CPC — Estratégia......................................... 86
4.3.1. A citação por meio eletrônico............................................ 88
4.3.2. A ampliação do procedimento de exibição de documento
ou coisa, art. 397, Do CPC................................................ 93
4.3.3. A prescrição intercorrente, art. 921, do CPC..................... 97
4.4. A Febraban — Temas em discussão............................................ 97
4.5. Aspectos operacionais................................................................. 101
4.6. Os fatores a serem respeitados .................................................... 103
4.7. A utilização do SISBAJUD ........................................................ 103
4.8. A recuperação judicial................................................................. 105
4.8.1. A Lei n. 11.101/2005 ........................................................ 106
4.8.2. A Lei n. 14.112/2020 ........................................................ 108
4.9. As ações revisionais..................................................................... 110
Capítulo 5 — A Nova Visão .............................................................. 112
5.1. A recuperação como negócio e não prejuízo................................ 113
5.1.1. A importância da terceirização .......................................... 115
5.1.2. Os motivos para terceirizar................................................ 117
5.1.3. A utilização do SLA.......................................................... 118
5.1.4. Os motivos para não terceirizar ......................................... 119
5.1.5. A avaliação de resultados................................................... 120
5.1.6. O exaurimento da possibilidade de recuperação ................ 120
5.2. Os Créditos irrecuperáveis — A cessão....................................... 121
5.3. A inadimplência como fato do crédito — E não risco................. 127
Capítulo 6 — Considerações Finais................................................... 126
Referências........................................................................................ 129
Webgrafia............................................................................................. 132